Kriz yönetimi arşivleri - Melih Bayram Dede

Marka itibar yönetimi, online seeding, influencer marketing, kriz ve algı yönetimi alanlarında çalışmalarını sürdüren Social Plus, markaların itibar karnelerini çıkaracak yeni bir platformu hayata geçiriyor.2009'dan beri faaliyet gösteren Social Plus, 2021'e hızlı başladı. Yurt dışı açılımlarını salgın nedeniyle askıya alan şirket, gözünü İngiltere'den sonra Hollanda ve Almanya'ya dikti. Hollanda merkezli şirketini açmaya hazırlanan Social Plus, aynı zamanda bu yıl teknolojik altyapısını ve çalışma ekibini de güçlendirmeyi hedefliyor. Social Plus şubat ayında markaların itibar karnelerini çıkaracak yeni bir platformu hayata geçirmek üzere de çalışmalarını sürdürüyor. Şirketin çalışmalarıyla ilgili Social Plus'ın kurucusu Mehmet Ali Yıldız ile konuştuk.Öncelikle Social Plus'ı ...

Marketing Türkiye dergisinden Eylem Tezcan, 2016 ekim sayısı için "Markaların ürün çağrımı: Kriz yönetimi" dosyası kapsamında bana Samsung'un Note 7 krizinin nasıl yönettiğiyle ilgili sorular yöneltmişti. Bana yöneltilen sorular ve cevaplarımı, kayda geçmesi için aşağıda paylaşıyorum:Sorular ve cevaplar:1. Markalar, hatalı olduğu gerekçesiyle geri çağırdığı ürünlerinden kaynaklı, yaşadıkları krizi nasıl yönetmeliler?Markalar öncelikle şeffaf olmalı, dürüstçe bilgilendirmeli, problem çözücü bir yaklaşımla güven vermeli ve müşterilerin bu süreçten zararsız çıkacağı formüller üretmeli. Bu sağlandığı ve güven ilişkisi oluştuğu sürece müşteriler ortaya çıkabilecek sorunlara karşı daha anlayışlı davranabilecektir.2. Markalar, bu kriz döneminde tüketicinin güvenini kazanabilmek iç...

Etiket: Kriz yönetimi

Samsung, Note 7 krizini nasıl yönetti?