Müşterisini anlayan kazanır
Turkcell Global Bilgi Genel Müdür Yardımcısı Cahit Erdoğan, "Müşteriler kendilerine en iyi deneyimi sunan firmaları tercih ediyor. En iyi deneyimi sunmanın yolu ise müşteriyi en iyi şekilde anlamaktan geçiyor" dedi.
MELİH BAYRAM DEDE
'Müşteri Deneyimi İçin Yenilikçi Yaklaşımlar' temasıyla bu yıl 6. kez düzenlenen Müşteri Hizmetleri & Deneyimi Zirvesi, Türkiye'nin müşteri deneyimi çözümleri merkezi Turkcell Global Bilgi'nin ana sponsorluğunda Hilton Bosphorus'ta gerçekleşti. Etkinlikte müşteri hizmetlerindeki yenilikler ve sektörün geleceği ele alındı.
En iyi deneyimi seçiyorlar
Sektör gelişimine destek olduklarını belirten Turkcell Global Bilgi Genel Müdür Yardımcısı Cahit Erdoğan, "Teknolojinin baş döndürücü hızı müşteri deneyimini de dönüştürüyor. Müşteriler zaman ve mekâ...