Türkiye’de “şikayetim var” diyenlerin ilk aklına gelen site Şikayetvar.com. Müşteri şikayetlerinin yazılması için ortam sağlayan site, şirketlere bu şikayetleri cevaplama imkanını (ücreti mukabilinde) sunuyor, bazen de şirketler çözülmemiş şikayetlerin altında yuvarlak ifadelerle cevap vererek, “Sorun çözülmüştür” diye imzasını atabiliyor. Bunun hiç de hoş olmadığını kabul etmek gerek.
Ama asıl size bahsetmek istediğim şey, Şikayetvar.com ve benzeri sitelerdeki şikayetlerle (aslında son zamanlarda şikayetler sosyal ağlara, özellikle de twitter’a kaydı) başa çıkmakta güçlük çeken telekom şirketlerinin yeni bir meşguliyet alanına sahip olduğuyla ilgili. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu, resmen Şikayetvar.com’culuğa soyundu ve telekom şirketleri müşterilerinin şikayetlerini kabul etmeye başladı. Türkiye’nin resmi Şikayetvar.com sitesine buradan ulaşabilirsiniz. Telekomculara da kolaylıklar diliyorum!