Cumartesi, Ocak 20

Etiket: GSM

GSM sektöründe müşteri şikayetlerini en iyi yöneten şirket hangisi?

Ana Sayfa, Mobil
Şikayetvar.com'un yürüttüğü ŞikayetEndex 2011 sonuçları GSM sektöründe kendisine yöneltilen şikayetleri en etkin şekilde yöneten firmaları belirliyor. GSM Sektörü'nün geçtiğimiz yıl, en iyi şikayet yöneten firması Turkcell oldu. ŞikayetEndex, Şikayetvar'a üye 30 bin GSM abonesinin gönderdiği şikayetler, şikayetlerden duydukları memnuniyet puanlamaları ve anket sonuçlarına göre şekillendi. GSM sektöründe şikayetleri en iyi yöneten marka Turkcell. Turkcell'i sırasıyla Vodafone ve Avea takip ediyor. Turkcell, abone sayısına oranla şikâyet sayıları ve şikâyetleri cevaplama süresi açısından diğer iki firmadan daha iyi durumda. Şikâyetleri cevaplama oranı açısından ise üç firma arasında ciddi bir fark yok. Sonuç olarak Turkcell ŞikayetEndex Başarı Sıralamasında  rakiplerine üstünlük sağlı

Tek bir kişi bile olsa mobil iletişimden yararlanacak

Ana Sayfa
Nüfusu 500'den az olan ve GSM kapsama alanında bulunmayan 2128 yerleşim yerine GSM hizmeti götürülmesi için Evrensel Hizmet Fonu'nu devreye sokan Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanlığı, üç operatörü aynı amaç için bir araya getirdi. Artık köy ve mezralarda bir kişi bile olsa GSM hizmeti alma hakkına sahip olacak. Yaklaşık 1 milyar liralık birikime ulaşan ve telekom şirketlerinden yapılan kesintilerle oluşturulan Evrensel Hizmet Fonu kapsamında, nüfusu 500'den az olan ve GSM kapsama alanında bulunmayan 2128 yerleşim yerine GSM hizmeti götürülmesi için proje başlatılıyor. Başka bir deyişle, devlet operatörlerden aldığını yine operatörlere veriyor. Bu amaçla Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanlığı ile GSM Operatörleri Turkcell, Vodafone ve Avea arasında varılan anlaşmanın imza

Devlet, operatörlerden aldığını operatörlere geri verecek!

Ana Sayfa
Yaklaşık 1 milyar liralık birikime ulaşan Evrensel Hizmet Fonu kapsamında, nüfusu 500'den az olan ve GSM kapsama alanında bulunmayan 2128 yerleşim yerine GSM hizmeti götürülmesine karar verildi. Bu amaçla Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanlığı ile GSM Operatörleri Turkcell, Vodafone ve Avea arasında varılan anlaşmanın imza töreni yarın (10 Ocak) Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanı Binali Yıldırım ile BTK Başkanı Tayfun Acarer'in de katılımıyla yapılacak. Evrensel Hizmet Fonu, telekom şirketlerinden yapılan kesintilerle oluşturuluyor. Yarın yapılacak anlaşma, operatörlerden yapılan kesintilerin, operatörlere (hayırlı) bir iş verilerek, yine operatörlere geri ödenmesi gibi yorumlanabilir. Detayları paylaşmaya devam edeceğim. Takipte kalın. *** Bu arada biraz detaya

AB, operatörlerden roaming ücretlerinde indirim istedi

Ana Sayfa
Avrupa Komisyonu, Dijital Gündem Stratejisi'nin 2015 yılına kadar dolaşım ücretlerini yurtiçi fiyatlar seviyesine çekme hedefi doğrultusunda, mevcut Dolaşım Ücretleri Tüzüğü'nün yenilenmesine ilişkin teklifini 6 Temmuz'da açıkladı. Turkcell AB Bülteni'nde yer alan habere göre, dolaşım ücretlerinin düşürülmesine uzun vadeli bir çözüm üretmeyi amaçlayan teklif, 2014 yılı ortasına kadar hem perakende hem de toptan ücretlerin aşamalı olarak indirilmesini öngörüyor. Mobil veri hizmetleri için de perakende tavan fiyat getirmeyi öneren teklife göre, yeni perakende tavan fiyatların 2016 ortasına kadar yürürlükte kalması söz konusu. Teklif ayrıca, rekabeti teşvik edecek bazı yeni yapısal önemler de içeriyor. Buna göre, 1 Temmuz 2014 itibariyle, abonelerin dolaşım halindeyken numaralarını d

6 ay bedava konuştursalar geçer misin?

Ana Sayfa
Türk Telekom şirketlerinden TTNET'in GSM pazarına TTNET Mobil markasıyla girdiğini daha önce duyurmuştum. Takip ettiğim kadarıyla TTNET Mobil cephesinde o günden bu yana çok fazla ses getiren gelişme yaşanmadı. En azından şirketin GSM rekabetinde 'saldırgan' bir pazarlama stratejisi uyguladığını görmedim. Madem ortada TTNET Mobil diye bir marka var, neden bu kadar sessiz ve derinden gidiyor, arada bir karşılaştığım TV reklamlarıyla yetiniyor diye düşünürken karşıma, 6 ay bedava konuşturma kampanyası çıktı. Bu yeni kampanya, sektörde şimdiye kadar karşılaşmadığımız bir teklif olduğu için çok iddialı strateji. Yeni kampanyasında TTNET Mobil, 3 yeni faturalı tarifeyle 24 ay boyunca taahhüt veren abonelere 6 ay bedava konuşturma sözü veriyor. Ayda 15 TL'ye 250 dakika, 30 TL'ye 750 dak